FAQ

FAQles réponses à vos questions 

Si vous possédez une invitation pour le parc du Futuroscope, l'accès au parc est selon le calendrier d'ouverture à l'exception des dates ci-dessous où l'accès n'est pas possible.

Dates d'exclusion des invitations en 2024 :
- le dimanche 31 mars 2024
- du mercredi 8 mai au samedi 11 mai 2024 inclus
- le dimanche 19 mai 2024
- du samedi 3 août au dimanche 18 août 2024 inclus
- du samedi 26 octobre au samedi 2 novembre 2024 inclus
- le dimanche 10 novembre 2024
- du vendredi 27 décembre au mardi 31 décembre 2024

Vérifiez également la date de fin de validité inscrite sur l'invitation, nous ne pouvons pas prolonger ou échanger les invitations déjà émises.

La Carte Club Futuroscope vous donne un accès illimité au parc et de nombreux avantages pendant un an.

Pour plus d'information, cliquez ici.

Les tarifs réduits (réduction pour familles nombreuses, personnes en situation de handicap ou étudiants) ne sont pas applicables dans le cadre d'une réservation en ligne. Pour en bénéficier contactez nos conseillers réservation.

Une réduction pour les étudiants est appliquée aux caisses sur le billet d'entrée. Non-applicable en ligne. Consultez les modalités sur cette page.

Une réduction pour les familles nombreuses est appliquée aux caisses sur le billet d'entrée. Non-applicable en ligne. Consultez les modalités sur cette page.

Pour connaître les avantages et tarifs pour les groupes, consultez notre site groupe.futuroscope.com (inscription gratuite et immédiate) ou contactez-nous par téléphone au 05 49 49 30 10.
Pour les groupes scolaires, consultez scolaires.futuroscope.com ou contactez-nous par téléphone au 05 49 49 30 20.

Nous constatons de nombreuses escroqueries sur la vente de billets Futuroscope sur les sites de petites annonces ou d'enchères. Afin de vous garantir l'accès au parc, nous vous recommandons d'acheter vos billets sur notre site officiel futuroscope.com ou auprès de revendeurs agréés.
La revente de nos billets est interdite. Le Parc se réserve le droit de refuser l'accès aux visiteurs munis de billets achetés en dehors du Futuroscope ou d'un revendeur agréé.

Pour le Futuroscope, vous pouvez acheter votre billet d'entrée directement aux caisses à l'entrée du parc le jour de votre arrivée (voir les tarifs sur place).
Pour l'Aquascope, pas de vente sur place, réservation obligatoire.
Nous attirons votre attention sur le fait que certains tarifs sont disponibles exclusivement sur réservation.

En créant un compte sur futuroscope.com, vous créez votre espace personnel qui vous permet de :
- Consulter votre réservation
- Accéder directement à vos documents de visite (billets et bons d'échange), à partir de 20 jours avant votre arrivée
- Sauvegarder vos favoris
- Gérer vos informations personnelles
- Gérer vos préférences de communication

Délai d'activation de votre espace personnel :
- Une fois votre réservation en ligne confirmée, votre compte est activé dès l'envoi de votre contrat réservation par e-mail. Attention pour les réservations effectuées entre 20h et 7h, le délai d'activation peut être plus long.
- Réservation par téléphone : si vous avez reçu un e-mail de création de compte, activez le en cliquant sur le lien.

Si besoin, contactez nos conseillers au 05 49 49 11 12 muni de votre numéro de réservation.

Délai d'activation de votre espace personnel :
- Une fois votre réservation en ligne confirmée, votre compte est activé dès l'envoi de votre contrat réservation par e-mail. Attention pour les réservations effectuées entre 20h et 7h, le délai d'activation peut être plus long.
- Réservation par téléphone : si vous avez reçu un e-mail de création de compte, activez le en cliquant sur le lien.

Si besoin, contactez nos conseillers au 05 49 49 11 12 muni de votre numéro de réservation.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Rendez-vous dans votre espace personnel, cliquez sur le lien "mot de passe oublié". Renseignez votre adresse e-mail pour recevoir le lien de réinitialisation de votre mot de passe. La réception de l'e-mail peut parfois prendre plusieurs minutes. 

Au Futuroscope et à l'Aquascope :
Le tarif adulte s’applique pour tout visiteur de 13 ans et +, le tarif enfant s'applique de 5 à 12 ans inclus, l'accès est gratuit pour les bambins de moins de 5 ans.
Un justificatif d'âge (carte nationale d'identité, passeport ou livret de famille) peut vous être demandé le jour de la visite.

Pour connaître les conditions appliquées en cas d'annulation ou de modification, consultez les conditions de vente.
Pour modifier votre réservation, contactez nos conseillers au 05 49 49 11 12.

Faites plaisir autour de vous en offrant le Coffret Cadeau Futuroscope !

Le Coffret Cadeau Futuroscope valable 1 an à partir de la date d'achat est proposé en format classique que vous recevez à votre domicile ou en format e-Coffret, dans votre boîte mail ou dans celle de votre bénéficiaire. Idéal pour les cadeaux de dernière minute. Plus d'info ici.

Réservation en ligne
- Paiement par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express et e-carte bleue.
- Paiement par Chèque Vacances Connect.
- Toutes les transactions sont sécurisées. Selon les banques, un code de sécurité peut être demandé pour valider la transaction.

Réservation par téléphone
- Paiement par carte bancaire : Cartes Bleue, Visa, Eurocard Mastercard, American Express.
- Les paiements par chèques bancaires, Chèques Vacances, chèques cadeaux sont acceptés par téléphone au 05 49 49 11 12, pour toute réservation effectuée au minimum 30 jours avant la visite.

Sur place dans le parc
- Espèces en euros.
- Paiement par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard, American Express et Diners Club (hors Agence Futuroscope Destination).
- Paiement par Chèques Vacances (hors boutiques).
- Le paiement par titres-restaurant (papier ou carte) est possible dans tous les restaurants du parc.
- Les paiements par chèque ne sont pas acceptés (conformément à l’article L112-1 du code de la consommation).

Chèques cadeaux acceptés au Futuroscope aux caisses billetterie à l'entrée du Futuroscope, dans les boutiques, les restaurants et en réservation auprès de Futuroscope Destination :

  • Futurochèque Cadeau 

Chèques cadeaux acceptés uniquement aux caisses billetterie à l'entrée du Futuroscope, en réservation auprès de Futuroscope Destination et dans les boutiques (pas en restauration) : 

  • Chèque UpCadhoc
  • Chèque Kadéos
  • Chèque Bimpli CADO 
  • Chèque TirGroupé
  • Chèque Culture
  • Chèque Best (1)

Les formats cartes ne sont pas acceptés. 
Pour régler une réservation de billets ou un séjour, veuillez nous contacter plus de 30 jours à l'avance au 05 49 49 11 12.
(1) hors réservation auprès de Futuroscope Destination. 

- Le paiement par Chèques Vacances (papier) est accepté aux caisses à l'entrée du parc et dans les restaurants du parc. 
- Le paiement par Chèques Vacances (papier) d'une réservation est accepté par téléphone au 05 49 49 11 12, au minimum 30 jours avant la visite. 
- Le paiement par "Chèque-Vacances Connect" est accepté sur futuroscope.com pour toute réservation, y compris jusqu'à la dernière minute. Vous devez disposer d’un compte Chèque-Vacances Connect. Pour en savoir plus, cliquez ici , ou consultez la rubrique Autres > Aide de l’App ANCV 

En réservant en ligne, vous pouvez présenter vos billets d'entrée sur votre mobile directement au contrôle d'accès à l'entrée du parc.
Si vous optez pour une impression : le document doit être imprimé, sans modification de la taille d'impression, sur une feuille A4 recto blanche et vierge. L'impression doit être de bonne qualité, les documents partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne sont pas acceptés et considérés comme non-valables. Ne pas plier au niveau du code-barres ou du QR code.

Les documents relatifs à votre visite (billets d'entrée et bons d'échange) sont disponibles dans votre espace personnel et également envoyés par e-mail.

Votre date d’arrivée est dans moins de 20 jours ou vous avez réservé des billets à date libre :
Une fois votre réservation confirmée, un e-mail comprenant vos documents de visite vous est adressé et ils sont également disponibles dans votre espace personnel.
Attention pour les réservations effectuées entre 20h et 7h, le délai d'envoi par e-mail et l'accès à l'espace personnel peut être plus long.

Votre date d’arrivée est dans plus de 20 jours :
Vos documents de visite ne sont pas disponibles tout de suite. 20 jours avant votre arrivée, vous les recevrez par e-mail et ils seront également disponibles dans votre espace personnel à compter de cette date.
Si vous avez choisi la réception par courrier, l’envoi s’effectue 20 jours avant votre arrivée. La réception à votre domicile dépend des délais postaux. Envoi effectué exclusivement en France Métropolitaine.

Si quelques jours avant votre arrivée, vous êtes toujours en attente de vos documents, pensez à vérifier les spams/courriers indésirables dans votre messagerie. Si vous n’avez rien reçu, contactez nos conseillers au 05 49 49 11 12 muni de votre numéro de réservation.

Le jour de votre visite, présentez vos documents de visite au format PDF à l’entrée du parc depuis votre smartphone ou imprimez-les.

Si vous abandonnez votre réservation au moment du paiement ou si celui-ci est refusé, nous créons un devis pour vous permettre de retrouver vos souhaits. Aucune prestation n'est réservée. Ce devis vous est adressé par email. Pour valider votre devis (sous réserve de disponibilité au moment de votre appel), munissez-vous de la référence de votre devis et contactez nos conseillers au 05 49 49 11 12.
Vous pouvez aussi à tout moment recommencer une réservation sur futuroscope.com.

Le billet d'entrée permet un accès illimité et gratuit à toutes les attractions, animations et spectacles y compris le Spectacle nocturne à l'exception de l'attraction Les Yeux Grands Fermés, des jeux payants de Cyber Avenue et de certains événements spéciaux. 
L'accès au Spectacle nocturne est inclus sans supplément dans tous les billets d'entrée, les forfaits et les séjours, le jour de la visite. 

Le billet Soirée (accès à partir de 17h) ou Nocturne (accès à partir de 20h) est conseillé aux visiteurs qui souhaitent uniquement profiter des attractions ouvertes en soirée et du spectacle nocturne. 

Le spectacle nocturne est programmé tous les soirs d'ouverture du parc, même en cas de pluie. Sa programmation peut être modifiée, retardée ou supprimée sans préavis en cas de conditions météorologiques exceptionnelles ou pour des raisons techniques. 

Consultez les horaires du spectacle nocturne le jour de votre visite dans la rubrique Horaires & Calendrier. Le spectacle dure environ 25 minutes.

Pour obtenir la facture de votre réservation, contactez nos conseillers au 05 49 49 11 12 en indiquant votre numéro de réservation.
Votre facture sera envoyée après votre visite.

Un billet d'entrée pour le parc du Futuroscope est inclus par personne dans tous nos séjours et forfaits. Le billet d'entrée pour l'Aquascope est à réserver en supplément.

Vous pouvez ajouter une ou plusieurs nuits supplémentaires à votre séjour. Utilisez notre service J'ai déjà mes billets ou contactez nos conseillers réservations au 05 49 49 11 12.

Les Pass vous permettent un accès prioritaire aux attractions avec des réductions et avantages dans le parc. Consultez ici les avantages des Pass et leurs tarifs.

L'option Pass est à choisir au moment de la réservation en complément d'un billet ou d'un séjour.
Si vous avez déjà vos billets d'entrée et que vous souhaitez réserver un Pass, utilisez notre service J'ai déjà mes billets ou contactez nos conseillers réservations au 05 49 49 11 12.

Les Pass sont disponibles uniquement à certaines dates et en quantité limitée.

Si vous êtes bénéficiaire d’un coffret cadeau Futuroscope, vous devez d’abord le valider avant votre visite, puis réserver votre date de visite auprès du partenaire éditeur de votre coffret (le nom du partenaire figure sur le coffret) :
Ticknbox 
Smartbox
Futuroscope 
Vos documents de visite vous sont envoyés par le partenaire. Présentez-les le jour de votre visite à l’entrée du Parc du Futuroscope. Aucun coffret ne sera accepté sur place sans validation et réservation préalable auprès du partenaire. 

Faites plaisir à vos proches, offrez-leur des Futurochèques Cadeau !

Disponibles par coupure de 10, 20 ou 50 €, les Futurochèques Cadeaux sont utilisables pour le règlement de billets ou de séjours réservés auprès de Futuroscope Destination (par téléphone au 05 49 49 11 12, réservation à effectuer 30 jours avant la date de visite) ainsi que directement aux caisses à l'entrée du Parc, dans les boutiques et les restaurants du Futuroscope.

Validité jusqu'au 31 décembre 2024.

Commandez vos Futurochèques Cadeaux uniquement par téléphone au 05 49 49 11 12 

Envoi en recommandé sous 15 jours (en France métropolitaine uniquement). Frais : 8€

Découvrez le resort Futuroscope Xperiences