Fermeture temporaire du Futuroscope

[Mise à jour : 06/05/2020 - 16:30]

Le Futuroscope est actuellement fermé, dans le cadre des mesures nationales de lutte contre la propagation du COVID-19.

Depuis l’annonce des dernières mesures du Président de la République lors de son allocution du lundi 13 avril dernier, le Parc poursuit son dialogue avec les services de l’Etat et les autorités sanitaires afin de préciser les conditions de sa réouverture. La santé et la sécurité de nos clients, nos équipes et partenaires sont notre priorité absolue.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, soyez assuré que nos équipes ont hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau. 

Notre site futuroscope.com et nos réseaux sociaux sont régulièrement mis à jour avec les dernières informations.

Si vous avez une réservation pour une visite jusqu’au dimanche 14 juin :

Si vous avez réservé un séjour ou des billets datés pour une visite pendant la période de fermeture, les circonstances exceptionnelles et inévitables actuelles nous obligent à annuler votre réservation. Conformément à l’ordonnance n°2020-315 disponible ici, nous vous informons que nous procéderons dans un délai maximum de trois mois à l’émission d’un Avoir valable 18 mois dont le montant correspondra aux sommes déjà versées lors de votre réservation. Vous n’avez aucune démarche à faire et vous recevrez l’Avoir à l’adresse e-mail indiquée dans votre dossier de réservation.
Cet Avoir pourra être utilisé en une ou plusieurs fois. Au terme de sa durée de validité, l’Avoir non-utilisé ou partiellement utilisé, sera remboursé en totalité ou pour la fraction non utilisée.

Ces dispositions s'appliquent uniquement sur les séjours ou billets datés achetés directement auprès du Futuroscope et ne s'appliquent pas sur les billets à date libre, les tickets gourmands à date libre et les Futurochèques cadeaux.

Dans le cas de séjours ou billets datés achetés auprès d'un revendeur, d'une agence de voyage ou d'un Comité Social d'Entreprise nous vous invitons à contacter directement ces derniers.

Si vous avez des billets à date libre :

Si vous avez des billets à date libre non utilisés avec une date de validité qui expire pendant la période de fermeture du Parc, ils seront automatiquement prolongés. Pour l'instant cette prolongation est prévue jusqu'au 31 juillet 2020, cette date pourra évoluer en fonction de la situation et notamment de notre date de réouverture.

Cette disposition s’applique quel que soit le réseau où vous avez acheté vos billets.

Les réponses à vos questions :

Quand le parc va t'il réouvrir ?

Soyez assuré que nos équipes ont hâte de pouvoir vous accueillir à nouveau, cependant la fermeture temporaire du Parc fait suite à la pandémie sans précédent de COVID-19 et la date de réouverture sera décidée en accord avec les services de l’état et les autorités sanitaires.
Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site futuroscope.com et nos réseaux sociaux, afin de suivre l’évolution de la situation.

A quelle date va ouvrir l'attraction Objectif Mars ?

Rendez-vous à la réouverture du Parc. Nous vous invitons à consulter régulièrement notre site futuroscope.com et nos réseaux sociaux.

Les hôtels du site du Futuroscope sont-ils également fermés pendant la fermeture du Parc ?

L'Hôtel du Futuroscope est également fermé temporairement. Les autres hôtels du site sont indépendants du Parc, nous vous invitons à les contacter directement.

Je n’ai pas reçu d'e-mail suite à l'annulation de ma réservation.

Pensez à vérifier dans vos courriers indésirables. Veuillez noter que les avoirs vont être progressivement envoyés dans les semaines qui viennent, d'avance merci pour votre patience. Si vous souhaitez nous contacter, merci de nous indiquer votre référence de dossier et vos coordonnées à [email protected]. Nos équipes sont en effectif réduit et s’efforcent de répondre le plus rapidement possible à vos demandes.

J'ai une invitation dont la date expire pendant la période de fermeture.

La date de validité des invitations est automatiquement prolongée. Pour l'instant cette prolongation est prévue jusqu'au 31 juillet 2020, cette date pourra évoluer en fonction de la situation et notamment de la date de réouverture du Futuroscope. Aucune démarche n'est nécessaire, il vous suffira de présenter votre invitation le jour de votre visite.

Les offres promotionnelles sont-elles prolongées ?

Non la validité des offres promotionnelles dont les dates expirent pendant la période de fermeture ne sont pas prolongées. Consultez régulièrement notre site futuroscope.com pour découvrir nos prochaines offres.

Je suis adhérent Club Futuroscope, la validité de ma carte va-t-elle être prolongée ?

Pour que vous profitiez pleinement de vos avantages fidélité, nous vous proposerons, à la réouverture du Parc, de prolonger la durée de validité de votre Carte Club pour une durée égale à la période de fermeture exceptionnelle du Parc. Lorsque la date de validité de votre Carte Club arrivera à échéance, rendez-vous à l’Agence Futuroscope Destination (à la réouverture du parc), pour obtenir votre nouvelle Carte. La prolongation de la date de validité sera effectuée automatiquement, que vous souhaitiez renouveler votre adhésion au Club Futuroscope ou non. 

Je suis adhérent Club Futuroscope, mon offre de renouvellement d’adhésion à tarif préférentiel expire pendant la période de fermeture ? 

Pour que vous profitiez pleinement de vos avantages fidélité, nous prolongeons votre offre de renouvellement à tarif préférentiel jusqu’à la réouverture du Parc. Aucune démarche n'est nécessaire, il vous suffira de présenter votre offre à l’Agence Futuroscope Destination au moment du renouvellement. 

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